Los nombres cambian entre Samsung, Motorola, Xiaomi y otras marcas. No necesitas restablecer todo el teléfono para revisar estos ajustes.
Los menús y funciones pueden variar según tu versión. Esta guía es una orientación editorial, no una prueba realizada en todos los dispositivos.
Comprueba el modo del teléfono
Desactiva temporalmente No molestar y revisa el volumen de notificaciones, no solo el de música. Un reloj o auricular conectado también puede modificar cómo percibes los avisos.
Prueba con dos conversaciones
Revisa si el chat problemático está silenciado. Si otros chats sí suenan, empieza por los ajustes de esa conversación y no por los permisos generales de la aplicación.
Abre las notificaciones de la app
Desde Ajustes, Aplicaciones, WhatsApp, entra a Notificaciones. Permite los avisos y revisa si la categoría de mensajes está configurada como silenciosa. Los menús disponibles dependen de Android.
Comprueba avisos con la pantalla bloqueada
Pide un mensaje mientras no usas la aplicación. Si solo llega al abrirla, revisa restricciones de batería y datos en segundo plano según tu fabricante. Evita desactivar ahorros para todas las apps.
Comprueba el resultado
Haz la prueba con la pantalla bloqueada y después con el teléfono desbloqueado. Diferenciar ambos casos ayuda a ubicar la restricción.
Una duda frecuente
¿Subir el volumen multimedia lo resuelve?
No necesariamente: Android puede separar el volumen multimedia, de llamadas y de notificaciones.
Fuentes y alcance
Documentación de referencia para ampliar y comprobar los pasos. Los centros de ayuda pueden cambiar sus menús.
¿Encontraste un paso que cambió? Consulta cómo enviar una corrección.
