Evita sobrescribir una copia útil con otra sin conversaciones. No borres la copia existente para intentar que aparezca.
Los menús y funciones pueden variar según tu versión. Esta guía es una orientación editorial, no una prueba realizada en todos los dispositivos.
Revisa el teléfono anterior
Si lo conservas, abre Chats y Copia de seguridad. Anota la fecha y la cuenta asociada. Si nunca terminó una copia, el teléfono nuevo no tendrá una versión remota completa que restaurar.
Confirma número y cuenta
Verifica que estás usando el número correcto y la misma cuenta de Google o Apple vinculada al respaldo. Tener varias cuentas iniciadas es una causa frecuente de confusión.
Comprueba la plataforma
Una copia alojada para Android no se convierte en una copia de iCloud al iniciar sesión. Si estás cambiando de sistema, busca el procedimiento de transferencia correspondiente.
Revisa el cifrado del respaldo
Si activaste una copia cifrada, necesitarás el método de desbloqueo que configuraste. No pruebes claves al azar ni uses servicios que prometen romper el cifrado. Consulta la ayuda oficial si perdiste el acceso.
Comprueba el resultado
La copia encontrada debe mostrar una fecha y contenido razonables. Si faltan meses de conversaciones, no des por terminada la recuperación.
Una duda frecuente
¿WhatsApp guarda todos mis chats para recuperarlos después?
No debes contar con ello: la recuperación depende de tus copias o de un método de transferencia disponible.
Fuentes y alcance
Documentación de referencia para ampliar y comprobar los pasos. Los centros de ayuda pueden cambiar sus menús.
¿Encontraste un paso que cambió? Consulta cómo enviar una corrección.
