Borrar datos puede eliminar permanentemente información local. No lo uses como consejo universal para arreglar cualquier error.
Los menús y funciones pueden variar según tu versión. Esta guía es una orientación editorial, no una prueba realizada en todos los dispositivos.
Distingue caché de almacenamiento
Borrar caché quita temporales; borrar almacenamiento o datos reinicia información local de la aplicación. El efecto exacto depende de cómo la app guarda sus archivos.
Comprueba el acceso a tu cuenta
Asegúrate de conocer la cuenta, contraseña y método de verificación. Una sesión abierta puede ser tu único acceso si ya no controlas el correo o número asociado.
Exporta lo que solo existe ahí
Revisa borradores, archivos offline, proyectos y copias de chats. Una cuenta iniciada no garantiza que todo esté sincronizado. Abre las copias desde otro lugar si es posible.
Prueba primero acciones menos invasivas
Reinicia la aplicación, comprueba actualizaciones y revisa su ayuda oficial. Borra datos únicamente cuando entiendas las consecuencias para esa aplicación y tengas respaldo.
Comprueba el resultado
Después de cualquier restablecimiento, verifica tanto tu sesión como tus archivos. Si falta contenido local, no asumas que volverá al iniciar sesión.
Una duda frecuente
¿Se borra mi cuenta en internet?
Normalmente borrar datos locales no elimina por sí mismo la cuenta del servicio, pero sí puede quitar archivos no sincronizados.
Fuentes y alcance
Documentación de referencia para ampliar y comprobar los pasos. Los centros de ayuda pueden cambiar sus menús.
¿Encontraste un paso que cambió? Consulta cómo enviar una corrección.
